鳳信文健站負責人 Dongi Potal（張秋花）：「讓他理解，主要是讓他聽得懂，他才會去做啊，如果聽不太懂，沒有養成習慣，那個行為就沒有了。」
簡單幾句話，道出長者照顧中的關鍵問題；因為在過去的健康檢測中，曾經出現過誤判連帶影響後續就醫療程的情形，而造成這樣的情況往往都是因為語言不通所導致。
鳳信文健站負責人 Dongi Potal（張秋花）：「有幾次他們在做檢測，像失智關照中心他們自己測，測出來的結果，那個Ina（女性長輩）不可能分數那麼高啊，我就自己再去測，原來是我們的Ina（女性長輩）聽不懂，如果他們聽不懂，他只會對對對然後他們就勾，（這樣反而會誤判嗎？）對。」
針對這樣的困境，文健站也想出適合文化意涵的詞彙，來進行解說最新的衛教觀念，同時借用耆老的智慧以生活化的方式轉譯，幫助吸收。
鳳信文健站負責人 Dongi Potal（張秋花）：「衛生所或是醫院來衛教的護理師，他們講完之後，我們會另外開還有一堂課，用族語的、一樣的PPT然後再去講一遍，有時候照服員不可能會全部會講清楚，可是我們有頭目還有幾個耆老，他們聽得懂國語，我們就一起把這件事情，讓其他的長者聽得懂。」
已經到站5年的Angah Tapang（傳統領袖）提到，文健站的細心照顧，讓他們感受到尊重跟溫暖，有時候課程中還有文化元素，藉此回憶保存。
耆老 Angah Fasa（林金生）：「有照服員的照顧，老人家身體都很健康，不會再胡思亂想其他的事情，可以很開心地練習過去阿美族的歌謠，換你唱一首、換他唱一首，我們老人家就是這樣做的。」
照服員也坦言，剛開始會因為語言隔閡的問題，跟站內長者關係緊張，後來透過互相理解之後才知道長者們的苦心，而在透過大量學習之後也有意外收穫。
鳳信文健站照服員 Ado’ （徐巧柔）：「還滿意外的收穫，其實來的時候跟我想像中的完全不一樣，文健站的照顧其實跟我想像的不一樣，我以為就是運動就好了，（結果學到傳統知識）對，學傳統知識。」
東區文健站專業服務團隊計畫主持人 黃盈豪：「希望透過教育訓練、透過研討會、透過很多的課程，跟照服員一起去討論，怎麼樣更回到部落的脈絡，跟部落在地的文化去做思考，並不是我們去單向地照顧，希望在部落是共同照顧，而且最重要的是跟長輩做學習。」
目前花蓮縣內共有一百多間文健站，除了執行亞健康照護之外，平常也會跟相關醫療機構進行合作，因此成為原鄉照護的重要前線，要如何因地制宜的引進文化照顧內容，也是各站現階段的重要課題。
責任編輯：黃金倪
