根據統計，113年全國原住民族已突破60萬人，較去年增加了 3.8%，而移居六都的就有25萬人左右，這還不包含非六都城市，因此許多都會區也有了文化健康站，但就有文健照服員表示許多原民長者，已經習慣都市生活模式，長者的文化認同較低、族語能力也退步，在推動族群文化的懷舊課程時，仍會出現瓶頸。
中壢文健站照服員 Uhay（吳瑛美）：「第一、我們懷舊的認知不夠，然後文化的認知也不夠，推動傳統醫療這東西，我們更不認識傳統醫療，說要長者自己去分享，但我們的長者都是都會區長者，其實他對傳統醫療這種東西，他們認知也不夠多。」
隨著邁入超高齡社會，長照2.0也將進入尾聲，全國文健站也布建超過500間，每個部落幾乎都有一個文健站，但在都會區，族人居住較為分散，有的長者必須跨區、甚至跨縣市，才有一間文健站，是讓長者交通問題面臨挑戰。
中壢文健站照服員 Anod（林惠秀）：「陪長者去醫院、就等於是他們不方便的話，我們帶他們去醫院，因為我們這邊車子也不方便，用到我們的車子去送他們，我們的長者都是很遠的地方，不是在附近、有的在龍岡。」
羅東聖母醫院長照部副主任 古樂樂·杜里夫灣：「部落不用交通車自付的費用，但是我們需要（自負），那其實我們在都會的長輩們，有很多生活很辛苦，就算只是社區交通車、來回一天32塊，這32塊對他來說，就是一個很難付得的錢。」
照服員就說即使有充足的人力提供站內服務，但在量能提升服務方面，交通問題也讓照服員分身乏術。
中壢文健站照服員 Uhay（吳瑛美）：「人力不足，如果有開車的人（照服員）要去做接送，顧慮到說接送總是有安全問題，然後責任問題，很多人都不願意，扛這樣的責任，就把接送服務就給停掉。」
樹林原動力理事長 陳宗伶：「所以有時候人力上也會不是很充足，像我們這樣樹林是4個級距、4個工作人員，是可以還滿充裕的，但是若只有2個人（照服員），那不就他們也很辛苦。」
雖然辛苦，照服員仍盡心陪伴，長照2.0雖然有專章明定、保障原民長照權益，但在面對照服員的職涯規劃，似乎有著看不到的天花板。
樹林原動力理事長 陳宗伶：「如果說照服員他可能離鄉背井，來到都會區作文健站做服務，然後他後來也想回部落，去服務部落的長者，我覺得那個年資其實是可以去累積，就以勞基法的年資，可能就沒有辦法，這個單位就不是一個連續的。」
然而想要延續服務品質，照服員就指出，衛福部認為相較原鄉、都會區的長照資源充足、交通方便，文健站的量能提升服務，與一般長照資源出現疊床架屋的狀況，因而結束提供服務，但也因為如此，有的長者可能處在長照邊緣，看得到，卻吃不到。
樹林原動力理事長 陳宗伶：「戶籍的問題，你不能服務假設在新北市，你不能被服務，或者是（失能）等級又不到，但是他又屬於邊緣，這時候其實在都會區的文健站，其實是可以做這樣的服務。」
中壢文健站照服員 Uhay（吳瑛美）：「如果給他這樣的（居家）服務的話，他們更開心，因為有人來陪伴像我們文健站，又要照顧這樣（失能）的長者，又要在站內照顧亞健康的長者，其實我們也兩邊會比較為難一點。」
無論原鄉都會，文健站有舉足輕重的角色與功能，但綜觀國家長照政策，文健站處於定位不明、血統不正的尷尬位置，因此照服員也期待明年長照3.0上路，在服務量能與品質、照服員的專業與知能，能夠以更精準明確的完善制度，讓文健站充分發會照顧功能，來減緩長者老化，提供在地安老，落實賴清德總統-強化原住民族健康服務政策。
責任編輯：黃金倪
