都會區文健站無法申請量能提升服務之後，需要陪同外出跟就醫等服務的長者，應該從何尋求協助?照服員無奈表示，由於都會區長者居住型態不比原鄉集中，長者聚集不易之外，政策執行後，原先提供的量能服務只能由長者或家屬自行負責。
都會區文健站照服員說，「都會區比原住民山區我覺得，更需要量能服務，我覺得在接送這方面，因為其實我們的長者其實都是散居，都不是住在這附近，我們也還不知道該如何去跟長者說，我們可能之後沒有志工去接你們了，或者是我們也沒辦法去幫你做打掃，或者沒辦法載你去醫院看病，可能要請你們自己去包計程車，然後叫你們親朋好友去接送。」
長者家屬也無奈表示，現在文健站就能做到的服務，若要使用一般長照服務，必須自付部分費用，擔心長者可能負擔不起，家屬因工作也難以抽身陪同外出。
都會區文健站長者家屬提到，「就我了解這個服務好像要自己付錢，老人家每個月領的錢又不多，要看病還要吃飯，對他們來說這是負擔，因為我們要工作要賺錢，所以沒有辦法說帶他們去看病，現在文健站就有這個服務了。」
在使用一般長照服務時，使用者需負擔自付額費用，對此原民會也回應，已向衛生部爭取到，身分若屬於一般戶則負擔16%的自付額，中低收為5%，低收則維持免部分負擔，雖然已經降低自付額額度，未來將繼續爭取族人在自付額的負擔費用，但這項政策的執行，對深根在都市的原民長者效果如何，是否能給都會區長者一個平等的長照環境?還得等政策執行後繼續評估。
責任編輯：嘎兆
