根據統計，宜花東地區共有238處文健站，服務總計約9200名長者，服務量能可以說是相當深入部落，不過第一線的照服員也透過實務發現，文健站的服務仍存在因為語言隔閡而造成的鴻溝。
鳳信文健站負責人 Dongi Potal（張秋花）：「曾經在站上，每次老人家都會唸照服員，你們都不會講族語要怎麼溝通，一直跟我們講國語，老人家很生氣然後叫我們好好學、我們就很挫折。」
而在專業醫療照護的同時，文化照顧所帶來的附加效果也逐漸受到重視，促使大家開始思考，如何依照在地部落族群的文化特質及長者需求，設計每天的課程內容。
東區文健站專業服務團隊計畫主持人 黃盈豪：「希望透過教育訓練、透過研討會、透過很多的課程，跟照服員一起去討論，怎麼樣更回到部落的脈絡跟部落在地的文化去做思考，並不是我們去單向地照顧，希望在部落是共同照顧，而且最重要的是跟長輩做學習。」
第一線的照服員也透過實際操作與長輩學習傳統知識的經驗中，逐步建構屬於在地的照顧模式。
永昌文健站照服員 Panay（黃翠怡）：「文健站其實是他們的第二個家，所以照服員陪伴很重要，因為他們（老人家）都是講母語，所以自己想要跟他們用母語交流，讓自己也有很大的進步。」
鳳信文健站負責人 Dongi Potal（張秋花）：「之前都覺得說，我在外面學的（我來照顧你們），對、我照顧你們、我帶你們，我好像錯了；應該回頭再來，讓長者一起建置這個文健站，甚至想說每個月幾個長者，一起組成文化照顧面的種子老師。」
東區服務團隊也強調，後續將會持續陪伴各站在現有的衛政資源基礎，找尋更符合在地性的照顧模式，打破以往固定框架，讓文健站成為文化照顧的實踐場域。
責任編輯：黃金倪
