近日新北市烏來區多家溫泉業者聯合反應，在冬季觀光旺季期間，溫泉管線屢次因為新北觀旅局維修作業，暫停供水，導致業者一度無法提供泡湯服務，大大影響營收。
新北市烏來區民代表會主席 王國權：「溫泉已經規劃於共同管線管理局在管理。可是每次我們溫泉街那邊，要是管路一壞掉，然後修理就要一兩個月甚至兩三個月。」
新北市烏來區長 周至剛：「你看這個禮拜，連續停水一直到假日，已經一個禮拜多了。你說這些業者，狗急跳牆，叫天天不應，叫地地不靈。」
烏來溫泉業者 王先生：「烏來的旺季開始了，一天沒有營業，不要說八萬十萬，少說基本款的四萬五萬都沒有。這些電費要不要付錢？店租要不要付錢？員工要不要給薪水？」
頻繁的管線維修不僅造成經營困擾之外，業者也質疑，每年依規定繳交溫泉水費、管理費，但一旦發生停水事故，臨時調度用水仍須額外付費，認為責任不該完全由業者承擔。
烏來區觀光發展協會常務理事 張顯光：「今天我如果說我是消費者，你在出問題以後，你沒有善後的維護、保養的配套措施。結果出了問題，反而要消費者來承擔，這個怎麼會說得過去？」
烏來溫泉業者 梁小姐：「希望說政府讓那個共管的水，它就是可以穩定一點。不要說突然的跟你說，今天管線有問題，或者是馬達有問題，然後就讓我們停業。」
對此，新北市政府則回應，溫泉管線維修並非例行施工，而是因管線突發破損進行搶修。
新北市政府觀旅局觀光技術科長 蔡雅雯：「近期發生舊有管線突發的破損，只是為避免泉溫超過六十度的溫泉，造成人員或道路的掏空之安全疑慮。所以我們開始緊急局部關水進行搶修，受影響的業者只有一戶。」
除此之外，市府也強調臨時供水則是依使用者付費原則辦理。烏來區公所則表示，會持續攜手在地溫泉業者，向新北市政府溝通協調，針對管線維護與觀光發展，共同尋求可行的改善方向。
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