0403花蓮發生地震，天祥區域天搖地動、巨石滾落且塵土飛揚，此時天祥派出所內電力也隨即中斷，執勤員警驚覺恐有災情，員警立即駕駛巡邏車，向天祥地區的遊客及民眾廣播疏散與安撫。
天祥派出所長 尤建中：「實際駕駛巡邏車，於天祥地區向遊客及民眾廣播疏散及安撫，特搜隊在晶英酒店立即成立特搜指揮中心，接管搜救任務，並結合本所第九大隊天祥小隊，晶英酒店、郵局、天祥活動中心等單位共同合力協助，救災及協助受困人員脫困。」
臺8線中橫公路多處道路崩塌、訊號中斷，導致6百多名 民眾受困山區，救援也成了困難，其中一名員警在下班途中遭遇落石，所幸未受傷隨即投入搶救仁務。
天祥派出所副所長 李文光：「經工務單位積極搶修道路，於七日本所為確保民眾安全，協助護送六百多名受困民眾下山；署長黃明昭得知本所有一名同仁失聯後，表達關心之意，並指示全力協助尋找，該名同仁於下班途中，突遇地震所幸並無所受傷；由於道路中斷，辨視當時狀況，慢慢徒步返回派出所協助救災，並回報沿路災情狀況。」
天祥派出所動員全所警力積極協助搜救人員救災，並維持現場秩序，讓民眾配合搜救人員及警方的指示等待救援。
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