0403強震後，花蓮縣政府盤點各地觀光設施重建需求，並成功向交通部觀光署爭取競爭型補助計畫，獲得約1億1千9百萬元補助，加上地方配合款，總經費達1億8千6百多萬元。工程歷經兩年規劃、地方座談與多次修正後，終於定案發包並正式動工。
花蓮縣政府觀光旅遊處長 余明勳：「除了旅服中心基本的服務的功能之外，我們也會有一些周邊的設施，像是咖啡或是餐飲這樣的一個設施，那包含喜歡騎自行車在，鯉魚潭或是在七星潭這邊的兩潭的，這種自行車都會經過，七星潭這邊 我們就會有讓自行車的，這些騎乘可以做一個休息或是打氣，加上它是一個兩層樓的一個建物，到了2層樓上面的時候，你可以眺望太平洋，所以它整體的視野會非常非常地好。」
新建旅客服務中心由建築師操刀設計，以「流動曲線」呼應七星潭海岸線，整體造型取自「鯨魚母子」意象，象徵海洋孕育生命，也展現活力與希望，主體由一大一小兩座弧形量體構成，兼具景觀美感與實用機能。
七星潭社區發展協會理事長 游煌明：「其實像今天的遊客旅遊中心的成立，其實是大家相當期待的，那當然是不是能夠完全來符合以後，旅客的需求那還有待以後來看，那現在看得到的地區都是攤販，沒有管理可能比較髒亂一點，我們希望在這麼好這麼漂亮的地方，能够有比較好的設施，像這樣子的旅服中心的一個成立，是我們非常期待。」
除了建築本體，工程也同步優化周邊景觀廊帶與自行車步道，未來將串連鯉魚潭到七星潭，並連結周邊觀光景點。在震後觀光逐步復甦的關鍵時刻，七星潭旅服中心正式動土，不僅提升花蓮觀光服務量能，也象徵地方重建腳步穩健向前。
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