大街小巷常能看到外送員穿梭在城市角落，但國內至今仍沒有專法規範外送平臺與相關管理機制，而外送員騎車奔波、長時間移動，本身就是高風險工作；為了保障平臺跟從業人員的權益，立法院6日針對《外送平臺管理暨從業人員權益保障法》舉行公聽會，希望凝聚雙方共識、也釐清利害關係，作為未來立法參考。
新竹市平臺外送從業人員職業工會理事長 文萬華：「外送平臺企業來台十幾年、逃避企業責任，為了追求更高的利潤，把企業成本全部外部化，現在居然還將外送員要求的合理報酬刻意連結，誤導成破壞運作的平衡」
全國外送產業工會理事長 陳昱安：「目前不管是薪資報酬，甚至到店家的抽成制度或是相關的行銷、費用，其實都完全不公開。」
不過，台灣數位平臺經濟協會理事郭昕宜提醒，若對外送產業的市場運作不夠了解、貿然立法，反而可能造成外送平臺、商家與消費者「三輸」的局面。
台灣數位平臺經濟協會理事 郭昕宜：「我們可以從2020年到2025年，外送夥伴的人員從9萬人次增加到15萬人次，這是最直接的實證；如果外送平臺真的像就是報酬像外界講得那麼低、無法維生或是誘因不足，人數不可能年年增長。」
勞動部長 洪申翰：「我們會積極地來跟大家做溝通，包括協商、包括有一些處理事情的方案，怎麼樣可以得到最多的平衡、而且能夠解決最大部分的問題。」
外送平臺的管理與保障，牽動的不只是從業人員的生計，也影響平臺營運與消費市場的整體發展；未來如何在安全、透明與彈性之間取得平衡，也將是立法部門持續面對的挑戰。
責任編輯：林懷恩
