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整合人力統一窗口 霧台成立觀光導覽協會

大綱

屏東霧台鄉109年劃設「自然人文生態景觀區」,以生態旅遊作主軸,吸引全台遊客慕名而來;為了整合並提升鄉內導覽人力與服務品質,同時提供遊客單一服務窗口,霧台鄉成立「觀光導覽協會」。

於109年劃設的霧台鄉「自然人文生態景觀區」是全國第一個位於原鄉的自然人文生態景觀區,透過發展觀光條例作為法制化基礎,以豐富的生態旅遊為主軸,吸引全台遊客慕名而來;為了整合鄉內導覽人力與資源,霧台鄉族人成立「觀光導覽協會」。

霧台鄉觀光導覽協會理事長 柯海燕:「不單單是我們有3個村的自觀區,未來(可能增加)的自觀區這個(導覽服務)都要提升;加上我們縣政府也正在重視這一塊,所以整合我們所有的霧台鄉的解說員能夠一起來培訓、一起來參與,然後分工的把這個霧台的美好傳給我們每一個(遊客)。」

阿禮社區發展協會理事長 Lrimuasane:「霧台鄉不管是在景觀區的部分或者是尚未成立景觀區的部落,他們都有導覽的工作跟遊程,那如果成立這個協會的時候,我們可以一起做把關這個遊程品質;再來就是一起對破壞規矩的一些導覽、私自導覽那些遊程,有很好統一窗口的做制定。」

屏縣府、茂管處與鄉公所近年來辦理了導覽相關培訓課程,目前具專業導覽資格的共有45位;導覽人員希望能提供遊客單一的服務窗口外,也期盼透過成立協會提升服務品質,在導覽工作質量上把關。

霧台鄉公所秘書 李美惠:「因為遊客越多、我們需要的導覽解說人員就必須要更多,但是他的品質跟他的導覽解說人員的一個質量是非常重要的;遊客的一個承接的工作上有一個統一的窗口,然後在這個窗口的安排下他們會有一個制度。」

目前霧台鄉自觀區範圍包括阿禮、神山、大武三個部落,透過豐富的生態遊程,3年創下觀光收入1億8千萬元,其中肩負生態巡守及文化傳承等重任的導覽人員是自觀區旅遊的重要靈魂人物;霧台鄉公所期盼透過成立觀光導覽協會提升霧台觀光旅遊品質外,也對未來自觀區範圍可能增加做足準備。

責任編輯:林懷恩

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