行政院發言人羅秉成：「我跟大家表示我的決心跟態度，今天(10)就在這裡我向大家明白報告，也向大家明白地講，我要做這件事情—台鐵改革的事情。」
承諾台鐵改革決心，就是因為在台鐵太魯閣號意外事件的罹難者家屬們，等了將近一年的時間，終於在10號下午與行政院長會面，表達四大訴求。
太魯閣的眼淚發言人王薇君表示，「我們今天帶了49朵桔梗花來，也就是我們把所有的罹難者都帶來了，把對他們無盡的愛都帶了 。」
行政院發言人羅秉說：「我已經嚴格的再再要求王部長，我讓王部長帶著我的決心跟交代，去告訴台鐵這麼多的工作人員，社會已經不容台鐵再這樣下去了。」
終於有機會與院長談一談，家屬過去就不斷呼籲台鐵改革具體規劃，卻始終得不到符合期待的結果。而這次會面蘇貞昌， 家屬則提出「公開台鐵組織改革期程規劃」、「成立台鐵改革監督機制」，以及「台鐵與家屬對等協商和解」訴求外，更要求保留事故車廂，作為台鐵員工安全教育的教材。蘇貞昌也逐一回應 。
羅秉成說道：「以後台鐵的員工，無論是職前訓練還是在職訓練，都應該好好地看著，台鐵曾經這樣對不起乘客。」
太魯閣的眼淚成員表示，「對於承諾部分，我們還是聽不到明確的方向，那我們在這邊希望院長、對於這個百年系統失能的台鐵單位真的能督促。」
就是不想讓事件再度重演，家屬對行政院的承諾仍抱最大期待，並在會後發出聲明，表示願意再給政府一次機會，落實台鐵的各項改革。
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