蘭嶼鄉親到櫃檯買票搭船，以往只要出示身分證，就能直接購買補助票，快速又方便。不過從5月1日起，船公司因應人力不足，啟動購票新制，民眾除了提供身分證字號，還得在訂位名冊上簽名認證，無法簽名者則以手印代替。
蘭嶼鄉公所財經課長 曾遠方：「我們的族人過去購票以後，他直接在那邊、在船公司那邊的名冊簽名，船公司就依那個名冊向公所申請補助。」
客輪業者 李數奼：「本來是我們如果要申請(補助)的時候，還要拍照那個票根，還要拍照身分證，很多文件的瑣事啦，後來是簡便。」
蘭嶼往返台東的單程船票為1200元，設籍鄉民可享每張450元補助，實際僅需支付750元，過去船公司得負責拍照、存證、送審等繁複程序，如今改採名冊簽章制，讓補助請領更有效率，新制5月1日首日上路，部分民眾還不太熟悉，現場略顯混亂。
蘭嶼鄉民代表 施孝榮：「這樣對他們來講有比較好作業，所以鄉民簽個名也還好，只要方便我們鄉民直接買居民票，不要再去哪裡申請補助，就覺得很麻煩，因為有些老人家他會忘記。」
鄉代提到，日前曾一度傳出，船公司有意改成讓鄉民先付全額票價，再自行向鄉公所申請補助，引發民眾擔憂。所幸經協商後，業者仍願意提供現場優惠票，補助款由業者後續申請，但也呼籲鄉親配合「提前訂位、有事請取消」的原則，避免浪費船位，也讓作業更順暢，至於鄉公所則表示，新制預計試行三個月，期間將視情況做滾動式修正。
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