政府防疫政策不斷滾動式調整，防疫保單規則也一直更改，民眾如果有防疫保單問題，都會先詢問第一線的保險業務員。
保險業務員趙先生：「在詢問的過程中，其實很多最新的消息是主管機關下達給公司，公司高層再下達給我們基層人員，其實這個訊息的布達會有一定的時間差，那在等待期間或許會造成一些比較混亂，搞不清楚狀況的情況。」
全台超過百萬件防疫保單大塞車，已經收件或繳費，卻還沒有核保，金管會要求保險公司要加派人力。
金管會保險局長施瓊華：「初步我們大概跟各公司協商的結果，各公司都能夠允諾，就是在6月30號之前他們一定會努力地把所有的案件，把它消化完畢。」
也就是民眾在六月底前就可知道，投保保單是否審核通過，金管會統計，今年到5月23號為止，保險業承保防疫保單共有269.1萬件，保費收入21.19億元，理賠件數已經衝上7.3萬件，而理賠金額高達25.82億元，已超過保費收入。
金管會主委黃天牧：「賣得比較多的保險公司，他可能會有增資問題，那我們也了解這些公司的大股東，是有增資的意願。」
金管會主委直言，依照保險契約，保險公司該賠就要賠，若賠到要增資，就該增資，大量的理賠申請，終於押出期限6月底前就能完成，不讓保戶擔憂苦等。
責任編輯：德蘭亞朗
