政府防疫政策不斷滾動式調整,防疫保單規則也一直更改,民眾如果有防疫保單問題,都會先詢問第一線的保險業務員。
保險業務員趙先生:「在詢問的過程中,其實很多最新的消息是主管機關下達給公司,公司高層再下達給我們基層人員,其實這個訊息的布達會有一定的時間差,那在等待期間或許會造成一些比較混亂,搞不清楚狀況的情況。」
全台超過百萬件防疫保單大塞車,已經收件或繳費,卻還沒有核保,金管會要求保險公司要加派人力。
金管會保險局長施瓊華:「初步我們大概跟各公司協商的結果,各公司都能夠允諾,就是在6月30號之前他們一定會努力地把所有的案件,把它消化完畢。」
也就是民眾在六月底前就可知道,投保保單是否審核通過,金管會統計,今年到5月23號為止,保險業承保防疫保單共有269.1萬件,保費收入21.19億元,理賠件數已經衝上7.3萬件,而理賠金額高達25.82億元,已超過保費收入。
金管會主委黃天牧:「賣得比較多的保險公司,他可能會有增資問題,那我們也了解這些公司的大股東,是有增資的意願。」
金管會主委直言,依照保險契約,保險公司該賠就要賠,若賠到要增資,就該增資,大量的理賠申請,終於押出期限6月底前就能完成,不讓保戶擔憂苦等。
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