民眾 VS 消防人員：「我知道你很緊張，後退好不好？拜託後退，你這樣很危險！（怎樣！我沒在怕！你怕什麼？）」
一名身穿黑色衣服的男子在火災現場情緒非常激動，並且還指揮消防員該怎麼滅火；警消則認為能體諒民眾心急地心情，但這樣的行為不妥也很危險。
義消人員：「那個民眾是已經衝到警戒線裡面去了、而且離火源非常接近，那個民眾就是一直在旁邊大吼大叫、然後一直在罵三字經啊，然後還對著消防員破口大罵。」
根據警方資料，這位男子是受災戶的老闆，凌晨發生大火的第一時間就趕到現場幫忙，但他的言行是否已涉及違法？消防局啟動調查；該名男子後續也出面道歉，強調是因為心急，當下只想趕緊把人救出來。
花蓮縣消防局副局長 李龍聖：「火災現場的話，我們是希望民眾不要到現場去指導；本案的事件部分我們會研討相關的措施、蒐集相關證據，來做後續的檢討。」
火災受災戶老闆 黃先生：「我當下情緒激動，所以可能有很多不當的言論、甚至說去辱罵這些消防員；我在此對你們消防員說聲不好意思，道歉。」
死者家屬則是希望大眾體諒，苦等消防車到場的親友們情緒為何如此激動，而且當時裡面還有4人受困，希望該檢視的應該是為何消防車找不到事故現場。
受災戶：「你一上橋就會看到火源了，可是你遲遲找不到我們家，當下我們尋求幫忙的親朋好友都已經到現場了，可是你們救災的人員呢？在哪裡？」
黃先生除了道歉，也承諾這次員工後續喪葬費由公司負責；消防局則是表示能體諒親友心情，但還是希望民眾可以把滅火交給專業，以避免更多人受傷。
責任編輯：林懷恩
