根據衛福部統計，國內照顧需求，105年有73.8萬人，到了113年增加至89.2萬人，而目前國內的在職照服員，比105年的3萬多人增加了7萬人，來到10萬3千多人，但照顧比的差距，仍顯示出照顧人力相當吃緊。因此，立法院召開「長期照顧服務法」的修法公聽會，立委指出，像是小規模多機能等機構的夜間人力、或是失智症的團體家屋也都出現大缺工，甚至一名照顧管理專員，就要服務上百名個案。
民進黨立法委員 林月琴：「我們的照專及A個管的人力配置方式，不應該只依案件來核算。我們的員額應該要納入個案的複雜度、偏鄉的交通距離、及跨專業的協調及行政負擔這些因素。」
國民黨立法委員 陳菁徽：「一個人在這一行做了十幾年，跟剛進來的證照上看起來是一樣，那年輕人當然不想投入。所以已經有委員提出的版本，應該把照服員的專業做分級，讓他們有往上走、往上進階的樓梯，做得好的我們就給獎勵。」
對此，衛福部表示，為了強化照顧人力留任、及營造友善職場，今年3月通過「住宿式機構照服員進階培訓獎勵計畫」，每人每月新台幣5,000元，加上科技輔具減輕人力負擔，而未來是否擴大引進人力，仍會持續與勞動部研議。
衛福部次長 呂建德：「研議照服員的分級制度，提升專業知能以及留才，並且持續與國際合作，藉由僑外生培育與研議，放寬外籍技術人力，以及充實照顧人力。」
隨著國內長照覆蓋率已達80%，政大社工所教授王增勇表示，過往長照給付制度以「論次計酬」，的確提升服務量能與品質，但對人口稀少、經濟規模小的偏鄉，照顧服務常常到達不了，因此建議開始規劃「論人計酬」，甚至總額預算像IDS（山地離島地區醫療給付效益提昇計畫）一樣，編列款專用、落實健康平權，並且應以「基礎建設」的精神，發展在地送餐、交通、訪視、同儕團體等社區支持服務，來提升因地制宜的可近性與多元性。
政大社工所教授 王增勇：「尤其是針對台灣的像偏鄉、像原鄉，他們的文化不同，但我們現在的服務類型，無法反映原鄉他們文化所適切的照顧服務，所以在照管中心它應該落地，來發展區域化的服務項目。」
衛福部次長呂建德說明，未來長照人力將區分為3塊，鼓勵年輕人從事身體照顧的核心工作，導入二度就業者、協助陪伴訪視的非核心照顧、以及外籍勞動力，彈性地減輕照顧人力匱乏困境。
責任編輯：大帥
