公路總局同仁說：「你高雄是9點對不對，但那個是往新左營喔，所以要再等一下。」
民眾在服務台東問西找，差點搭錯車，因為是第一次搭乘類火車，很多細節還搞不清楚。
民眾陳先生說：「我也不曉得今天為什麼沒有賣火車票，剛才來我才知道。」
也有人不知道這天沒有火車搭，到現場還一頭霧水。台鐵工會發起51勞動節不加班行動，表定列車全面停駛，台鐵局緊急祭出類火車方案，也就是以臨時客運接駁，規劃全台12條路線，共716個班次疏運旅客，不過台東搭車人數非常少，不少班次乘客數掛零。
搭類火車乘客王小姐說：「洗手間比較不方便，火車是比較方便，因為我們帶小孩。就是已經約好了，所以沒辦法不然寧願取消。」何先生也說：「今天台鐵員工因為去爭取自己的權益，這是他們的權利造成我這個民眾不便，我可以體諒他們。」
火車突然變客運，民眾坦承很不方便。台鐵公司化草案爭議，因勞資雙方協商不成，51勞動節台鐵局有超過9成以上員工，依法休假不出勤，當天全線列車，僅有共18班次區間車及區間快車行駛，由於這是台鐵局好幾十年來都未曾碰到的狀況，交通部不敢輕忽，由部長親自到各縣市，視察類火車疏運情形。
交通部長王國材說：「做公司化改革我是真的很期待，如果我有時間針對每一個員工，我都會跟他說明。」
五一勞動節，台鐵員工休假不加班，一場勞資爭議，造成全民困擾，民眾只盼事件能早日落幕。
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