打開郵局存戶戶頭僅存3萬多塊，不過戶頭的錢卻領不出來，帳戶所有人去年因病過世已婚卻無子女，唯一的妻子想要領取貼補家用卻因不知道帳戶密碼，遭到郵局拒領也未主動告知繼承相關手續。
家屬潘思興說：「我們就是押錯兩次密碼然後再一次的話就充公，充公的時候我們就不敢再押了，我的意思是說郵局，那邊有多方面的就是說資源訊，可以讓我們知道怎麼去更好的方式去辦理，他的老婆就是最好的一個繼承人。」
郵局帳戶所有人，去年因病去世唯一的妻子，目前因病長期臥病在床，由長照機構跟侄兒、家人相互照料，因此，郵局表示，只要是合法辦理繼承就可以領取，郵局也無權充公已故帳戶人的辛苦錢。
台東郵局郵務襄理陳善文說：「我們要去看到底是不是真的他講的說繼承只剩下她一個我們要去求證，求證沒有問題的話就是她了繼承去戶政申請原始戶籍謄本，然後帶著繼承人的身分證印章，當然說繼承比一般的作業程序還要繁瑣一些。」
郵局表示，對於偏遠地區民眾來說較為繁瑣，再加上繼承人行動不便，但只要相關手續辦妥，家屬就能合法取得帳戶裡金錢。
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