不少民眾海外網購，往往都會透過EZ WAY完成委任報關，也讓不少人認為，想要順利收到包裹就得使用EZ WAY。不過，近期有不少人發現，EZ WAY並非由政府開發的App，而是由民間公司承攬營運，也讓民眾產生是否有非用EZ WAY不可的疑慮。
民眾 林暐鈞：「它（EZ WAY）是民間的喔，而且下載那個App，可能還會佔容量之類的，或是甚麼很久沒用，然後又要重新登錄，有時候忘記密碼之類的。」
除了是否非用不可，EZ WAY的收費方式也讓立委林岱樺質疑，承攬公司可能透過EZ WAY向報關及承攬業者收取相關費用，這些費用最終可能還是由消費者買單。
民進黨立法委員 林岱樺：「為什麼我不能認同的原因，因為他亂收費，他現在收了兩筆，雖然你說這都不是消費者，可是你不管對報關業者、承攬業者，全部轉嫁給我們的消費者。」
針對外界質疑，關務署澄清，EZ WAY並非民眾報關的唯一方式，民眾也可透過紙本委任等其他方式進行辦理。
財政部關務署 彭英偉：「我們沒有強迫民眾來使用關貿公司的EZ WAY，EZ WAY它只是民眾，關貿公司來確認民眾跟報關業者，它只是協助的一個角色，委任關係的工具之一而已，民眾還是可以自由選擇要用紙本，或者是線上委任。」
至於費用問題，關務署表示，EZ WAY收費對象是報關業者，並非直接向一般民眾收取。由於相關議題涉及民眾權益，後續也會針對EZ WAY的營運及收費方式進行評估，並在3個月內提出檢討報告。
責任編輯：王涵
