台灣詐騙是越來越猖獗，從假投資、網路購物到假交友，各類型態不斷翻新，也讓不少民眾一不小心就落入詐騙陷阱。
民眾 楊淑媛：「戶政事務所他說，我的戶政在台南，然後被人家拿去，做什麼，做什麼，我曾經遇到這樣子過。」
民眾 羅家源：「可能是漂亮的女生，或者是那個名字你不認識，好像跟你裝得很熟，跟他聊久了以後，然後就開始說投資，什麼奇奇怪怪都有。」
然而，除了常見的投資與交友詐騙外，近年也出現冒用知名品牌的家電維修網站，讓民眾誤以為是原廠授權。消基會16號指出，這類網站透過關鍵字搜尋提高曝光，進而衍生消費糾紛。
消費者文教基金會董事長 鄧惟中：「舉例來講像我現在手機上面，我就嘗試打（知名品牌）家電，跟維修兩個關鍵字，出來的話，一開始最上面的，秀的是贊助商搜尋結果，馬上有一個（知名家電），維修保養客服電話，但實際上它不是官網。」
消費者文教基金會副董事長 陳汝吟：「我們發現這些，非官方原廠授權的維修商，它的網頁也會建置得很好，甚至有各縣市，它都有服務站也有電話，可是它就不是原廠授權，因為非原廠，結果消費者也送修了，但是它的收費，可能就沒有固定標準。」
如何面對這樣的情況，就有民眾選擇回到原購買通路，來降低風險。
民眾 黃小雨：「像是家裡的家電，如果有損壞的話，我會直接去原本，我購買的地方，像（知名品牌）這類的，然後我不會特別去，我當然還是會去網路上，查詢電話，但是一定不會只相信這一個，一定都是先找看看的保固，這是很重要，如果過保了還是要去原本地方找，因為他們才是專業的。」
除了可透過原先購買家電的通路處理外，也應優先聯繫原廠或產品上標示的聯絡方式，避免僅憑網路搜尋做決定。消基會也呼籲，政府、業界與網路平臺應共同建立透明且可信賴的維修市場環境，來保障消費者的權益。
責任編輯：大帥
