一個人將產品裝箱、另一個人將手中膠帶快速封箱，低頭默默不語的工作人員，趕在春節前將客戶的訂單能順利到貨，除了眼明手快、更重要的是腦筋要清晰機靈，若碰到春節或購物節更是會忙得不可開交。
物流企業行銷企劃 Mayaw(曾主顥)：「包括保管儲存再來就是出貨，包括流通加工都是一條龍服務，其實每個人幾乎都要一條龍服務，物流其實很講究SOP標準流程，每道工序其實要按部就班，如果你邏輯沒有很好的話其實基本上你很容易亂掉。」
物流企業營運部主任 林豈禾：「目前來講我們原本就有WMS倉儲管理系統，那我們也是最近在優化這系統，那藉由這部分我們能夠更加全面去掌握，我們庫存內所有貨品的狀況，能夠大幅去提升我們在進貨、揀貨、出貨的作業效率。」
為了保持物流線上的通順，各個員工無縫接軌地相互合作。從訂單、揀貨、包裝、配送如同機械般精準的動作，讓人不禁聯想會不會有朝一日遭到AI取代。
物流企業行銷企劃 Mayaw(曾主顥)：「包括系統的設計怎麼樣更人性化或者是更符合機器語言，物流其實很簡單，你要物管能力、你要有人管能力，若被機器取代自己要有那個省思的能力，那你可不可以掌控機器，這其實是未來大家必要的能力。」
良好運用科技輔助，有效地降低出貨的錯誤率、提升物流產能，但在AI發展的當今，人類的工作與科技會越來越密不可分，如何掌握機械語言、相互協助不被取代，也成為物流產業的重要課題。
開著堆高機爬上爬下或穿梭在倉庫與辦公室，無論主管或員工，各司其職完成任務；不過面臨技術提升、工時長、缺工等重重困境與心理壓力，如何跨越恐懼與憂慮，需要不怕失敗的勇氣與智慧。
物流企業倉管組長 Haluvis(李函臻)：「因為我不會開車，去考堆高機也是公司給我這提議，然後讓我去做這決定，然後我一開始滿害怕的我想說我應該不會考過，發現其實很多事情你自己去嘗試了，才知道這件事情你自己可不可以。」
物流企業副理 曾慧蓉：「那比較艱辛是在人力上的需求，有時候會面臨到缺工，那問題是我們要怎麼樣去幫補員工，不要讓他覺得在工作上時間花很長時間，那怎麼去挑戰、怎麼去縮短這些工時，那這是我最擔憂的部分。」
這樣的擔憂就是希望打造友善的工作環境，並以僕人領導作為企業管理的基礎，讓每個員工都能無後顧之憂的快樂工作。
物流企業副理 曾慧蓉：「帶領團隊好像帶孩子一樣，你要把他當作家人不是單單是個員工，那你要怎麼帶入到這個環境，讓他覺得在工作上是愉快的，所以我們怎麼在跟員工的互動這是滿重要的。」
隨著電商、快銷品產業的蓬勃發展，走過10多個年頭的原住民物流企業，搭上這波潮流提升產業量能，即便面臨百工百業缺工潮，仍期盼能在都會打造友善健全的職場，讓旅北打拚的族人無後顧之憂、在都市安居樂業。
責任編輯：黃金倪
